Celui qui dit que les vidéos ça marche pas, c’est la souvent la même personne qui vous explique :
Que les autres ont eux de la chance quand leurs vidéos ont augmentées leur acquisition client.
Qu’ils sont arrivés au bon moment.
Que c’est la période qui fait que c’est difficile de se développer.
…
Oui, vous l’aurez compris.
C’est souvent le type de personnes qui regarde les problèmes et non pas les solutions.
Et qui à cause du biais de confirmation interprète tout ce qui lui arrive comme étant une résultante de sa conviction initiale.
Je vous rassure, on est tous sujets aux biais cognitifs donc il n’y a ici aucun jugement.
Et c’est plutôt une bonne nouvelle pour vous parce que cela signifie que vous pouvez les utiliser pour améliorer vos résultats commerciaux.
En voici d’ailleurs quelques-uns qui ont contribué à créer les 3 idées reçu les plus présentes chez les « anti-vidéos ».
On va les détailler un peu plus bas en s’attaquant à chacune de ces idées reçues.
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« J’ai déjà fait une vidéo devant mon ordinateur avec Loom, je n’ai pas eu de résultat supplémentaire. »
« Je connais pas mal de boites qui ont fait une vidéo d’entreprise et qui s’en servent sur leur page d’accueil sans hausse de résultat tangible. »
« La vidéo, c’est bien, mais le niveau d’attention est à moins de 5 secondes aujourd’hui donc ça n’a pas de sens. »
Toutes ces réflexions sont intelligentes et réfléchies : je vous l’accorde.
Pour autant, ce ne sont que des idées reçues.
IDÉE REÇUE N°1 :« J’ai déjà fait une vidéo devant mon ordinateur avec Loom, je n’ai pas eu de résultat supplémentaire »
Les résultats d’une vidéo Loom sur la page d’accueil ne sont pas présents pour 3 raisons.
Première raison : vous n’êtes pas mis en valeur et vous offrez une première impression « cheap » et c’est là qu’intervient le fameux biais cognitif communément appelé « effet de halo ».
Ce biais cognitif affecte votre perception d’une personne en basant votre jugement final sur quelqu’un sur la base des premiers signaux qu’ils vous envoient, cela est très important lorsque l’on effectue un marketing visuel voulant favoriser l’acquisition client.
Pour vous la faire courte :
Vous vendez des prestations de coaching/ conseil de haut niveau.
Vous apparaissez dans votre appartement devant une webcam pixelisée de mauvaise qualité.
Et là, en moins d’une seconde, votre prospect se dit inconsciemment avec une réflexion en cascade :
« Ce type travaille de chez lui parce qu’il ne peut sûrement pas se payer de local. »
« Ça signifie qu’il ne doit pas arriver à vendre grand-chose. »
« Sûrement, parce que son accompagnement ne doit pas apporter beaucoup de valeur. »
Oui, on est bien d’accord : c’est un raisonnement débile.
Pourtant, je vous assure que l’on fonctionne tous plus ou moins ainsi.
Avec des nuances et des sensibilités propres à chacun et à ses expériences de vie.
IDÉE REÇUE N° 2 : « Je connais pas mal de boites qui ont fait une vidéo d’entreprise et qui s’en servent sur leur page d’accueil sans hausse de résultat tangible. »
Aie, ici, c’est le biais narratif et le biais de généralisation qui sont à l’œuvre.
En gros, deux ou trois personnes vous racontent une histoire selon laquelle la vidéo qu’il a faite ne lui a apportée aucun résultat.
Vous l’interprétez alors en vous disant que toutes les vidéos n’apportent aucun résultat sans savoir réellement quel type de vidéo a été réalisée par ces personnes.
En tout cas, cette idée reçue est sûrement la remarque que j’adore le plus.
Et c’est d’ailleurs souvent grâce à elle que l’on signe nos plus gros clients.
Voici pourquoi :
Le problème de la plupart de vos compétiteurs, qui est plutôt bon pour vous est le suivant :
Ils préfèrent payer 500 € pour une vidéo réalisée par une freelance sans aucune réflexion marketing.
Plutôt que d’investir 3000 € pour une vidéo façonnée pour persuader leur auditoire qui va multiplier leur nombre de RDV par 4 et leur offrir un ROI de 10 sur un an .
(Je n’ai rien contre les free-lances vidéo au contraire : ils sont très bons pour faire de belles vidéos, mais faire des vidéos persuasives est un métier à part qui demande une tout autre expertise)
Les vidéos d’entreprises, c’est bien pour communiquer, le marketing vidéo, c’est mieux pour augmenter vos résultats.
Évidemment, le marketing vidéo demande 4 à 5 fois plus d’investissement en moyenne parce qu’il nécessite une étude approfondie du persona client.
Un travail de fond sur l’offre et les avantages concurrentiels de l’entreprise.
Une logistique minutieuse sur la mise en scène.
Seulement, à la fin, les résultats sont là et se font ressentir au niveau du coût par acquisition client qui est moins élevé à long terme.
Il vous sera bien plus compliqué d’augmenter votre acquisition client sans un visuel approprié. Sans un visuel adapté, votre coût d’acquisition client sera plus conséquent à long terme. Ce qui veut dire que vous devrez constamment augmenter les dépenses pour convertir un client qui aurait pu être conquis par un marketing visuel de qualité qui passe forcément par une vidéo de qualité et adapté à vos prospects.
IDÉE REÇUE N°3 : « La vidéo c’est bien mais le niveau d’attention est à moins de 5 secondes aujourd’hui donc ça n’a pas de sens »
Ici, on est sur un savant mélange entre biais de répétition et biais de confirmation : la plupart des personnes se font matraqués par cette statistique depuis des années.
Ils ne cherchent pas à comprendre cette information plus en profondeur.
À force de l’entendre, ils trouvent ça logique.
Puis, ils se mettent à y croire dur comme fer.
Et enfin ils en arrivent à considérer que tout ce qui dépasse 5 secondes ne peut pas retenir l’attention parce qu’ils croient cette information comme certaine.
Pour préciser la donnée mentionnée ci-dessus: en réalité, aujourd’hui le niveau d’attention est de 3,5 à 4 secondes en moyenne sur internet et les réseaux sociaux.
Mais cette info bien que réaliste est souvent mal interprétée.
Cela ne veut pas dire que vos prospects ne regarderont pas une vidéo plus de 3,5 secondes.
Cela signifie que vous devez avoir en moyenne 3,5 secondes entre chaque moment fort de votre vidéo pour faire en sorte que vos prospects ne décrochent pas.
En d’autres termes, les vidéos statiques (hors divertissement et webinaire) c’est terminé.
Ce que cette phrase veut vraiment dire est ceci: en prospection/publicité si vous ne récupérez pas une attention totale de vos prospects toutes les 3,5 secondes, vous la perdez à tout jamais.
Pour vous accaparer et conserver l’attention de votre cible, il est important d’utiliser ce qu’on appelle une mise en scène en cascade.
Imaginez que vous êtes en train de descendre des rapides en canoë.
L’idée c’est que tous les 3 secondes et demi, vous ayez une descente houleuse et raide qui oblige votre prospect à se cramponner à votre vidéo comme il se cramponne à son kayak.
De cette manière, vous pouvez maintenir l’attention de votre prospect sur plusieurs minutes sans même qu’il ne s’en rende compte.
Donc clairement, la vidéo basique du freelance qui vient poser son trépied et enregistrer du son est morte et enterrée.
Par contre, la vidéo mise en scène ultra dynamique et façonnée avec un neuro-marketing léché et adaptée à votre cible est en train de connaître son apogée.
Cette tendance n’est pas prête de s’arrêter.
Et pour ça quoi de mieux qu’une vidéo mise en scène et du neuro-marketing ?
La persuasion se fait avec tous les sens de l’humain, et elle est d’autant plus puissante si votre vidéo crée une émotion qui vous rend mémorable.
La raison est simple : vous avez beau mettre en avant votre expertise, le fait que vous soyez sur un marché hyperconcurrentiel et votre manque de différenciation d’apparence fait que vos prospects vous mettent dans le même panier que vos concurrents.
Conséquence ?
Ils ne savent pas avec laquelle des 300 boites de la région qui se ressemblent il veut vraiment travailler.
Parce que vous avez tous plus ou moins les mêmes arguments.
Parce que vous avez tous plus ou moins les mêmes sites.
Parce que vous avez tous plus ou moins les mêmes moyens de communication.
Donc les méthodes d’acquisition à la pointe c’est bien, mais leur impact ne sera réellement fort que lorsque votre prospect vous verra différemment que les 300 concurrents de votre région;
Vous avez déjà ce que je préconise pour y parvenir : une vidéo mise en scène associée à du neuro-marketing qui vous permettra de capter l’attention de vos prospects de potentiellement les convertir en client pour augmenter votre acquisition client.
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